サポート

写真は外部へ送信されますか

いいえ。現在の通信の取り決めでは、撮影した写真や選んだ写真そのものを外部へ送りません。 外部へ送る形式に画像を入れる項目そのものがありません。 写真はアプリの中の保存領域に置かれ、アプリの画面で使われます。

外部AIを使わなくても利用できますか

はい。収納の提案づくりは端末内の計算で完結します。 外部のAIを使う設定は既定で無効で、有効にしなくても、片づけ提案も「買う前に入るか確認する」機能も最後まで使えます。

外部AIへの送信はいつ行われますか

次の3つがすべてそろったときだけです。どれか1つでも欠けていれば送信しません。

• アプリに送り先（中継サーバーのアドレス）が設定されていること
• 設定画面で外部のAIを使う設定を有効にしていること
• 送る内容の説明を読んで同意していること

このバージョンのアプリは送り先を持っていないため、この設定を有効にできません。 送り先が用意されていないあいだは、設定画面にこの項目自体が表示されません。

AIや通信が失敗した場合はどうなりますか

行き止まりにはなりません。通信ができなかったとき、内容を読み取れなかったとき、 送り先が断ったときのいずれでも、端末内の計算に切り替えて提案づくりを続けます。

また、アプリが自動で送り直すことはありません。 知らないうちに通信の回数が増えないようにしています。

保存データと写真を削除するにはどうすればよいですか

アプリの一覧画面の左上にある歯車のボタンから「設定」を開き、 「すべてのデータと写真を削除」を選んでください。 取り消せない操作のため、確認が2回表示されます。

この操作で、登録した収納プロジェクト・棚・収納物・収納用品・好み・写真・確定した配置案が削除されます。 あわせて、外部のAIに関する設定と同意の記録も消えます。

アプリを削除するとデータはどうなりますか

アプリが端末内に保存しているデータと写真は、通常はアプリの削除とあわせて端末から取り除かれます。

ただし、これらのファイルはバックアップから除外する設定をしていないため、 端末のバックアップを取っていた場合、そのバックアップの中には残っていることがあります。 バックアップの保存期間や削除方法は、お使いのバックアップの仕組み側の設定によります。 アプリを消す前にデータを確実に消しておきたい場合は、先に上の「すべてのデータと写真を削除」をお使いください。

採寸結果や収納提案は安全性を保証しますか

保証しません。カメラを使った採寸は概算で、入力を助けるためのものです。 アプリが示す配置案も、実際に置けること、耐荷重を満たすこと、倒れないこと、安全であることを確かめたものではありません。

実際に物を置く前に、寸法の実測、製品の表示や取扱説明書の確認をお願いします。 判断に迷う場合は、専門の事業者などへご相談ください。

危険物、子どもの安全、家具固定、避難経路はどう扱われますか

アプリでは、収納物について「医薬品」「洗剤・化学製品」などの区分や、 お子さまが触れる可能性、段に鍵や開けにくい仕組みがあるかを、ご自身で答えていただけます。 これらの回答は端末内でのみ使い、外部へは送りません。 回答があるときは、それを手がかりに注意を添えたり、案を選択肢から外したりします。

棚の耐荷重は任意で入力でき、外部のAIを使う場合は送信の対象に含まれます。 ただし収納物の重さ（kg）を受け取っていないため、アプリは荷重の判定を行わず「未判定」として扱います。

また、家具の固定状態、避難経路や通路の位置は、いまのアプリでは受け取っていません。 受け取っていないことについて、アプリは「問題ない」とも「危険である」とも判断せず、判断を保留します。 分からないことを安全な側に見せかけないための扱いです。

いずれの場合も、アプリは安全を保証しません。 危険物の保管方法、お子さまの安全、家具の転倒防止、避難経路の確保については、 製品の表示や公的機関の案内、専門家の助言などをあわせてご確認ください。